1 Asiakassopimuksen ehdot
1.1 Asiakkuus
Asiakassopimus on voimassa asiakassopimuksessa määritellyn sopimuskauden ajan. Asiakkuus on henkilökohtainen eikä sopimusta voida siirtää toisen henkilön nimiin. Mikäli osapuolten välillä solmitaan sopimuskauden aikana uusi asiakkuussopimus, korvaa tämä aiemmin voimassa olleen sopimuksen.
1.2 Palveluiden maksut
Asiakkaan tulee maksaa asiakassopimuksessa määritellyt valmennuspalvelut eräpäivään mennessä.
Alennukseen oikeuttavat todistukset tulee olla esitettävissä niin pyydettäessä.
1.3 Maksun/maksujen myöhästyminen
Maksun myöhästyessä peritään asiakkaalta muistutusmaksu (10 €) sekä viivästyskorko. Mikäli maksujen perintä joudutaan siirtämään perintätoimistolle, asiakas maksaa myös kohtuulliset perintäkulut. Mikäli huomautuksista huolimatta asiakas laiminlyö sopimuksen mukaiset maksut, voidaan asiakkuussuhde purkaa. Asiakkaalle ilmoitetaan tästä kirjallisesti. Tällöin asiakkaalta peritään jokaisesta asiakkaalle suoritetusta palvelusta erikseen, sopimuksen solmimisajankohtana voimassaolevan Ravitsemustalon hinnaston mukainen maksu.
1.4 Asiakkuuden keskeytys.
Tietyissä erikoistapauksissa, kuten esim. pitkäaikaisen sairauden (yli 1 kk), raskauden tai armeijan johdosta asiakkuussuhde voidaan keskeyttää asiakkaan ja valmentajan yhteisellä päätöksellä määräajaksi.
1.5 Asiakkuuden peruminen tai irtisanominen.
Sovitun ravitsemusvalmennuksen/etätapaamisen peruminen tulee tehdä viimeistään 48 tuntia ennen sovittua valmennuksen ajankohtaa, jotta siitä maksettu hinta voidaan palauttaa tai jättää laskuttamatta kokonaisuudessaan Ravitsemustalon hinnaston mukaisesti. Alle 48 tuntia sovitusta ajankohdasta tapahtuva asiakkaan peruutus vaatii lääkärintodistuksen hinnan palautukseksi tai laskuttamatta jättämiseksi. Peruuttamatta jätetystä palvelusta perimme yrityksen hinnaston mukaisen maksun.
Asiakassopimuksen irtisanomisaika on 1 kuukausi. Irtisanomisilmoitus tulee toimittaa toiselle sopijapuolelle kirjallisesti. Asiakkaan irtisanoessa sopimusasiakkaalle palautetaan toteutumattomien palveluiden hinta. Hinta määritetään irtisanomisajan päättymisen mukaan.
1.6 Terveydentila ja vakuutus
Huolimatta siitä, että ravitsemussuunnitelmaa laadittaessa ja toteuttaessa on huomioitu tarkasti asiakkaan henkilökohtaiset ominaisuudet, rajoitteet ja terveydelliset tekijät, ravinto voi sisältää riskejä. Asiakas on tietoinen mahdollista ravintoon liittyvistä riskeistä ja osallistuu valmennukseen omalla vastuullaan, vapauttaen samalla valmentajat vastuusta sopimuskauden aikana tai sen jälkeen asiakkaalle mahdollisesti ilmenevistä haitoista.
Asiakas sitoutuu kertomaan valmentajalle valmennuksen aloittamisen jälkeen tapahtuvista tai mahdollisista terveydellisistä ja muista ravitsemukseen vaikuttavista asioista.
1.7 Muut seikat
Mikäli valmentaja suunnittelee asiakkaalle hänen omia tavoitteitaan, terveyttään ja hyvinvointiaan palvelevan henkilökohtaisen ravitsemussuunnitelman, niin ravitsemussuunnitelman perustana ovat asiakkaan antamat tiedot.
Valmennuksella aikaansaadut tulokset ovat pitkälti riippuvaisia valmennuksen säännöllisyydestä ja jatkuvuudesta ja asiakkaan sitoutuneisuudesta ravitsemussuunnitelman toteutukseen. Tästä johtuen asiakas sitoutuu noudattamaan parhaan kykynsä mukaan yhteisesti laadittua ravitsemussuunnitelmaa.
2 Tietosuojakäytännöt
Käyttämällä Ravitsemustalon palveluja hyväksyt nämä tietosuojakäytännöt.
Ravitsemustalo saa kerätä käyttäjätietoja, joita käyttäjä lähettää tai joita saa kerätä soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.
2.1 Käyttäjätietojen hyödyntäminen
Palveluun lähetettyjä tietoja käytetään ainoastaan siihen tarkoitukseen, johon ne on kerätty. Ravitsemustalo kerää käyttäjätietoja, kun asiakas käyttää palveluita.
Käyttäjätietoja kerätään asiakastietojen keräämiseksi, palvelun käyttäjämäärien seuraamiseksi ja Ravitsemustalon liiketoiminnan ja palveluiden suunnittelemiseksi ja kehittämiseksi.
Syöttämällä henkilötietoja lomakkeisiin tai muutoin käyttäjän ilmoittaessa henkilötietojaan Ravitsemustalolle, käyttäjä hyväksyy tietojensa keruun, käytön ja luovuttamisen näiden tietoturvakäytäntöjen mukaisesti.
2.2 Henkilötietojen luovutus
Käyttäjätietoja ei luovuteta ulkoisille osapuolille ilman käyttäjän kirjallista suostumusta tai soveltuvan lain tai määräyksen noudattamiseksi. Käyttäjä hyväksyy sen, että Ravitsemustalo saattaa luovuttaa henkilötietoja asianmukaisille viranomaisille.
2.3 Käyttäjätietojen paikkansapitävyys
Käyttäjä sitoutuu antamaan Ravitsemustalolle paikkansapitäviä tietoja käyttäessään palveluita.
Käyttäjällä on milloin tahansa oikeus kieltää Ravitsemustaloa säilyttämästä tietojaan. Pyynnön voi toimittaa Ravitsemustalolle sähköpostitse osoitteeseen contact@ravitsemustalo.fi.
2.4 Henkilötietojen säilytys ja tarkistaminen
Ravitsemustalo säilyttää käyttäjätietoja niin kauan kuin se on tarpeen niiden tarkoitusten toteuttamiseksi, joita varten tiedot on kerätty.
Tietoja säilytetään luottamuksellisesti niin, että ulkoiset osapuolet eivät pääse niihin käsiksi.
Mikäli käyttäjällä on kysymyksiä tietosuojaan liittyen tai mikäli käyttäjä haluaa tarkistaa Ravitsemustalolla olevat käyttäjätietonsa, käyttäjä voi olla yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen contact@ravitsemustalo.fi.
2.5 Muut ehdot ja määräykset
Ravitsemustalolla on oikeus oman vapaan harkintansa mukaisesti milloin tahansa muuttaa tätä tietosuojakäytäntöä.
Ravitsemustalo 